O que é ensinado nesse curso?
Aprenda as técnicas essenciais de atendimento ao cliente, descubra quais as suas necessidades, como lidar em situações negativas e positivas e as melhores formas de alcançar a satisfação total durante um atendimento. Confira os principais assuntos abordados nesse curso online:
- Os desafios da nova economia;
- Como colocar o cliente em foco;
- Como desenvolver suas habilidades emocionais;
- A importância da inteligência emocional.
O conteúdo do curso Atendimento 4.0 foi desenvolvido em parceria com a We Clever, um dos maiores clubes de assinatura da América Latina, com foco no desenvolvimento de estratégias de aquisição e retenção de clientes.
Quais as opções de emprego?
Esse conteúdo foi desenvolvido para pessoas que gostam de se comunicar e atuam, ou pretendem atuar, na área de vendas em empresas de qualquer segmento. O curso online Atendimento 4.0 é indicado tanto para iniciantes, que não possuem conhecimento na área, quanto para pessoas com conhecimento avançado, que estão em busca de atualizações.
Conteúdo detalhado
Ambientação
Nova Economia - Entendendo o Ambiente
- A fala e o atendente
- Potencializando sua comunicação
- Foco no cliente
- ‘’Sei e conheço o que vendo”
Construindo o profissional do Atendimento 4.0
- Soft Skills: o que as máquinas não fazem
- Protagonizando sua vida profissional: autogestão
- Conhecendo técnicas e indicadores
- A técnica no dia a dia
Rumo ao profissional completo: conceitos e habilidades indispensáveis
Sobre o certificado
Clique aqui para visualizar o modelo e saber as informações que constam no certificado de conclusão para os cursos livres.
Mais Informações
Ainda tem alguma dúvida sobre o curso? Clique aqui para consultar mais informações no suporte geral.

- Carga Horária: 14h
- 11 atividades
- 24 vídeos
Provas online
Tutoria
Certificado de conclusão
-
De R$ 625,00 por
12x R$41,67 no cartão -
ou R$ 500 à vista no boleto.
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Formas de Pagamento:
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