O que é ensinado nesse curso?

Aprenda as técnicas essenciais de atendimento ao cliente, descubra quais as suas necessidades, como lidar em situações negativas e positivas e as melhores formas de alcançar a satisfação total durante um atendimento. Confira os principais assuntos abordados nesse curso online:

  • Os desafios da nova economia;
  • Como colocar o cliente em foco;
  • Como desenvolver suas habilidades emocionais;
  • A importância da inteligência emocional.

O conteúdo do curso Atendimento 4.0 foi desenvolvido em parceria com a We Clever, um dos maiores clubes de assinatura da América Latina, com foco no desenvolvimento de estratégias de aquisição e retenção de clientes.

Quais as opções de emprego?

Esse conteúdo foi desenvolvido para pessoas que gostam de se comunicar e atuam, ou pretendem atuar, na área de vendas em empresas de qualquer segmento. O curso online Atendimento 4.0 é indicado tanto para iniciantes, que não possuem conhecimento na área, quanto para pessoas com conhecimento avançado, que estão em busca de atualizações.

Conteúdo detalhado
    Ambientação
    Nova Economia - Entendendo o Ambiente
    Construindo o profissional do Atendimento 4.0
  • A fala e o atendente
  • Potencializando sua comunicação
  • Foco no cliente
  • ‘’Sei e conheço o que vendo”
    Rumo ao profissional completo: conceitos e habilidades indispensáveis
  • Soft Skills: o que as máquinas não fazem
  • Protagonizando sua vida profissional: autogestão
  • Conhecendo técnicas e indicadores
  • A técnica no dia a dia
Sobre o certificado

Clique aqui para visualizar o modelo e saber as informações que constam no certificado de conclusão para os cursos livres.


Mais Informações

Ainda tem alguma dúvida sobre o curso? Clique aqui para consultar mais informações no suporte geral.

Atendimento 4.0
  • Carga Horária: 14h
  • 11 atividades
  • 24 vídeos
  • provas online Provas online
  • tutoria Tutoria
  • certificado de conclusão Certificado de conclusão

  • De R$ 625,00 por
    12x
    R$41,67 no cartão

  • ou R$ 500 à vista no boleto.

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